Regulaminy

§ 1. Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Kupującemu korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu po zalogowaniu.
4. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
5. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
6. Kupujący uprzywilejowany – Konsument albo Przedsiębiorca uprzywilejowany.
7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
9. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://meblowyuchwyt.pl.
10. Sprzedawca – Bonart Pavel Bondar, ul. Gdańska 145 lok. 3, 90-536 Łódź, NIP 7272878358, REGON 528403108.
11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.

§ 2. Dane Sprzedawcy i kontakt

1. Dane identyfikacyjne Sprzedawcy:
   Bonart Pavel Bondar
   ul. Gdańska 145 lok. 3, 90-536 Łódź
   NIP: 7272878358
   REGON: 528403108
2. Adres do korespondencji: ul. Ks. Piotra Skargi 12 lok. B23, 93-036 Łódź.
3. Adres do zwrotów i przesyłek reklamacyjnych: ul. Ks. Piotra Skargi 12 lok. B23, 93-036 Łódź.
4. Adres magazynu i miejsca nadawania przesyłek: [UZUPEŁNIĆ PEŁNY ADRES MAGAZYNU].
5. Adres e-mail: [email protected].
6. Numer telefonu: +48 530 400 181.
7. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora Kupującego.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające w szczególności na:
   1. umożliwieniu przeglądania asortymentu Sklepu;
   2. obsłudze koszyka i formularza zamówienia;
   3. prowadzeniu Konta, jeżeli Kupujący zdecyduje się je założyć;
   4. umożliwieniu dodawania opinii, jeżeli funkcja jest dostępna.
3. Umowa o świadczenie usługi koszyka i formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i wygasa po jej użyciu albo przerwaniu korzystania.
4. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznej rejestracji. Kupujący może ją rozwiązać w każdym czasie przez usunięcie Konta lub przesłanie żądania Sprzedawcy.
5. Kupujący nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie ani zakłócających działanie Sklepu.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na dane kontaktowe wskazane w § 2. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Kupujący składa zamówienie przez:
   1. wybór Produktu i dodanie go do koszyka;
   2. wskazanie ilości, wariantu, sposobu dostawy i metody płatności;
   3. podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia;
   4. zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie go;
   5. sprawdzenie podsumowania zamówienia oraz użycie przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Kupujący może złożyć zamówienie bez zakładania Konta.
4. Przed złożeniem zamówienia Sklep pokazuje co najmniej: wybrane Produkty, ich ilość, łączną cenę, podatki, koszt dostawy, wybraną metodę płatności i inne należne opłaty.
5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Kupującego zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
7. Sprzedawca przekazuje Kupującemu uprzywilejowanemu potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży wraz z Regulaminem na trwałym nośniku, co najmniej w wiadomości e-mail.
8. Kupujący powinien podać dane prawdziwe, kompletne i umożliwiające wykonanie Umowy sprzedaży.

§ 5. Ceny, promocje i faktury

1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i zawierają podatki wymagane przepisami prawa, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej w odniesieniu do sprzedaży zagranicznej.
2. Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę Produktów, koszt dostawy i pozostałe opłaty, jest wskazywana przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę danego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania.
4. Promocje nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
5. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura może zostać udostępniona elektronicznie na adres e-mail podany przez Kupującego lub w innym zgodnym z prawem systemie.

§ 6. Metody płatności

1. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane w koszyku. Mogą obejmować:
   1. zwykły przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;
   2. płatności elektroniczne i kartowe obsługiwane przez Autopay S.A., w tym rozwiązanie „Płatności Shoper”/AutoPay oraz metody udostępnione w tej bramce;
   3. płatności Dotpay, obsługiwane w ramach infrastruktury operatora płatności wskazanego w procesie transakcji;
   4. PayPal Express Checkout, obsługiwany przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.;
   5. płatność odroczoną PayPo, której dostępność i warunki zależą od decyzji PayPo sp. z o.o.;
   6. płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy;
   7. płatność kartą lub gotówką przy odbiorze osobistym, jeżeli ta opcja jest dostępna.
2. Operator może udostępniać w ramach swojej bramki m.in. szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze, Apple Pay lub Google Pay. Zakres metod widoczny w koszyku może się zmieniać zależnie od urządzenia, banku, wartości zamówienia i ustawień operatora.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w systemie AutoPay/Płatności Shoper jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.
4. Usługi PayPal świadczy PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu.
5. Usługi PayPo świadczy PayPo sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Zawarcie odrębnej umowy z PayPo następuje na warunkach przedstawionych Kupującemu przez PayPo.
6. Jeżeli Kupujący wybierze płatność z góry, powinien dokonać jej w terminie 7 Dni roboczych od złożenia zamówienia, chyba że wybrana metoda wymaga zapłaty bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
7. Brak płatności w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu wyznaczonego przez Sprzedawcę, o ile wyznaczenie takiego terminu jest wymagane prawem.
8. Zwrot środków jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
9. W przypadku płatności kartą zwrot jest kierowany na rachunek przypisany do karty użytej w transakcji, o ile operator płatności nie wymaga innego zgodnego z prawem sposobu rozliczenia.

§ 7. Realizacja i dostawa zamówienia

1. Termin realizacji zamówienia jest wskazywany przy Produkcie lub w koszyku. Jeżeli zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, zastosowanie ma najdłuższy z podanych terminów, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
2. W przypadku płatności z góry bieg terminu realizacji rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia operatora płatności.
3. Dostawa może być realizowana w szczególności:
   1. przesyłką kurierską;
   2. za pośrednictwem Poczty Polskiej;
   3. do punktu ORLEN Paczka;
   4. do paczkomatu InPost;
   5. w drodze odbioru osobistego, jeżeli opcja jest dostępna.
4. Dostępne sposoby dostawy, ich koszt i przewidywany czas są wskazywane przed złożeniem zamówienia. Informacja widoczna w koszyku ma pierwszeństwo przed ogólnym opisem w Regulaminie.
5. Sklep może realizować dostawy do: Polski, Niemiec, Austrii, Czech, Włoch, Danii, Belgii i Słowacji. Rzeczywista dostępność dostawy do danego kraju jest potwierdzana w koszyku.
6. Przy odbiorze osobistym Kupujący otrzymuje informację o gotowości zamówienia i miejscu odbioru. Nie należy przyjeżdżać po odbiór przed otrzymaniem takiego potwierdzenia.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Kupującego uprzywilejowanego z chwilą wydania mu Produktu albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Jeżeli Kupujący uprzywilejowany samodzielnie wybrał przewoźnika nieoferowanego przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.
8. Kupujący powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Kupującego uprzywilejowanego praw wynikających z przepisów.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący uprzywilejowany może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w § 9.
2. Termin 14 dni biegnie:
   1. od objęcia Produktu w posiadanie przez Kupującego uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
   2. w przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części;
   3. w przypadku regularnego dostarczania Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. listownie lub e-mailem na dane z § 2.
4. Kupujący może, ale nie musi, skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1.
5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie.
6. Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
7. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca różnicy w kosztach.
8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres zwrotów wskazany w § 2.
10. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował o obowiązku poniesienia tego kosztu.
11. Kupujący uprzywilejowany odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
12. Do przesyłki zwrotnej warto dołączyć informację umożliwiającą identyfikację zamówienia. Nie jest to warunek skutecznego odstąpienia.

§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:

1. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
3. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4. w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
5. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego uprzywilejowanego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.

§ 10. Reklamacje konsumenckie – niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego uprzywilejowanego za zgodność Produktu z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność i przydatność do celu uzgodnionego ze Sprzedawcą, a także jeżeli spełnia obiektywne wymagania przewidziane prawem.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu jest dłuższy.
4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać jego naprawy albo wymiany.
5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, albo naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
6. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, z uwzględnieniem specyfiki Produktu i celu jego nabycia. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
7. Kupujący uprzywilejowany udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
8. Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy zachodzi co najmniej jedna z ustawowych przesłanek, w szczególności gdy:
   1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
   2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
   3. brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany;
   4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie;
   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
9. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową.
10. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
11. W razie odstąpienia Kupujący zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
12. Reklamację można złożyć:
    1. e-mailem na adres: [email protected];
    2. pisemnie na adres korespondencyjny wskazany w § 2.
13. W zgłoszeniu warto podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, nazwę Produktu, opis problemu, datę jego stwierdzenia i żądanie. Brak któregoś z tych elementów nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli można ją rozpatrzyć na podstawie dostępnych danych.
14. Sprzedawca odpowiada na reklamację Kupującego uprzywilejowanego w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
15. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają uprawnień Kupującego uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 11. Gwarancja

1. Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub Sprzedawcy.
2. Informacja o istnieniu i treści gwarancji jest podawana w opisie Produktu, dokumencie gwarancyjnym lub innym trwałym nośniku.
3. Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową. Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Kupującego uprzywilejowanego uprawnień wobec Sprzedawcy.

§ 12. Kupujący niebędący konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym

1. Do Kupującego, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, nie stosuje się postanowień Regulaminu przyznających szczególną ochronę Kupującemu uprzywilejowanemu.
2. W stosunku do takiego Kupującego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i do wartości danego zamówienia, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest prawnie niedopuszczalne.
4. Wszelkie spory z takim Kupującym będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 13. Opinie o produktach i sklepie

1. Dodanie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Sprzedawca może wysłać po zakupie wiadomość z prośbą o opinię oraz linkiem do formularza prowadzonego przez Sklep lub zewnętrzny system opinii, w tym TrustMate.
3. Opinie oznaczone jako potwierdzone lub zweryfikowane pochodzą od osób, których zakup został sprawdzony na podstawie danych zamówienia, indywidualnego linku albo innego mechanizmu weryfikacyjnego.
4. Jeżeli Sklep pozwala również na dodawanie opinii bez weryfikacji zakupu, opinie takie powinny być oznaczone w sposób odróżniający je od opinii zweryfikowanych.
5. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikacji fałszywych opinii i nie zniekształca opinii w celu promowania Produktów.
6. Opinia nie może zawierać treści bezprawnych, danych osobowych osób trzecich, spamu, treści niezwiązanych z Produktem, wulgaryzmów, gróźb ani naruszać praw osób trzecich.
7. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą ust. 6. Sama negatywna ocena nie stanowi podstawy usunięcia opinii.
8. Autor opinii może zwrócić się o jej usunięcie lub korektę, kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, obowiązków podatkowych i rachunkowych oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające Sprzedawcę, w szczególności dostawca platformy sklepowej, hostingodawca, operatorzy płatności, przewoźnicy, biuro rachunkowe, dostawcy poczty elektronicznej i systemów opinii – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji ich zadań.
4. Szczegółowe informacje o podstawach prawnych, okresach przechowywania, prawach osób i plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, w szczególności:
   1. z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej;
   2. ze stałego polubownego sądu konsumenckiego;
   3. z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
   4. z informacji dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.
3. Regulamin nie odsyła do unijnej platformy ODR, ponieważ platforma ta została zakończona.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta w państwie jego zwykłego pobytu.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, dostaw lub danych Sprzedawcy.
4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych i nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
5. W odniesieniu do usług ciągłych, takich jak Konto, Sprzedawca poinformuje o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku. Użytkownik może wypowiedzieć usługę przed wejściem zmiany w życie.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Załącznik nr 2 – pomocniczy wzór zgłoszenia reklamacyjnego